http://peshehonova9.mybb.ru/ Наш дом ru-ru Sat, 14 Oct 2023 13:13:12 +0300 MyBB/mybb.ru http://peshehonova9.mybb.ru/viewtopic.php?pid=71#p71 <p>Публикую проект жалобы, вносите дополнения, предложения.</p> <p><span style="font-size: 16px">[size=20]ООО «УК ЖКХ «НАРА» 143306, Московская область, г. Наро-Фоминск, ул. Карла Маркса, д. 18 «А», ИНН 5030083571, ОГРН 1145030001973, Руководитель Морозов Михаил Дмитриевич, т. 8 496 347-70-87, 8 496 341-40-14.<br />МУП «Теплосеть Наро-Фоминского городского округа»: 143300, ул. Новикова, д. 4а, т. +7 (496) 34 3 06 56, ИНН 5030015490, КПП 503001001, Расчётный счёт 40702810440270100652, Кор. счёт 30101810400000000225, руководитель Ерёмин Сергей Михайлович.<br />Копия прокурору Наро-Фоминского городского округа.</p> <p>Жалоба.</p> <p>Уважаемые руководители ООО «УК ЖКХ «НАРА» и МУП «Теплосеть Наро-Фоминского городского округа», с настоящей коллективной жалобой к Вам обращаются жильцы, собственники и наниматели жилых помещений дома №9 по улице Пешехонова г. Наро-Фоминска.<br />Обращаемся пока только к Вам, т.к. считаем, что недостатки в предоставлении коммунальных услуг находятся в Вашей компетенции.<br />На основании Федерального закона от 03.04.2018 N 59-ФЗ &quot;О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации&quot;, жители нашего дома получают жилищно коммунальные услуги по прямым договорам с ресурсоснабжающими организациями.<br />Ресурсоснабжающие организации (в нашем случае МУП «Теплосеть Наро-Фоминского городского округа» (далее Теплосеть) отвечают за качество и объём коммунальных услуг до границы МКД.<br />За качество и объём коммунальных услуг в пределах МКД отвечает УК.<br />Таким образом исполнителем предоставления коммунальных услуг по прежнему является управляющая компания, в нашем случае ООО «УК ЖКХ «НАРА» (далее УК)<br />На основании Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, главы Х Правил №354<br />X. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность<br />104.При обнаружении исполнителем (УК) факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель (УК) обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.<br />В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель (УК) обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.<br />Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.<br />105.При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель (наниматели и собственники жилья) уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (УК) или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами &quot;б&quot;, &quot;г&quot; - &quot;ж&quot; пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба). (в ред. Постановления Правительства РФ от 13.07.2019 N 897)<br />106.Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.<br />107.В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.<br />108.В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.<br />Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. (в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2018 N 331)<br />109.По окончании проверки составляется акт проверки.<br />Не смотря на победные реляции в адрес руководства городского округа о готовности к началу отопительного сезона, Вы его, уважаемые господа с успехом провалили.<br />В Ваш адрес, в основном в адрес УК, только от жильцов нашего дома поступили десятки жалоб, на которые Вы, мы уже не говорим о двух часах, не реагируете в течение более 10 дней.<br />Претензии:<br />К Теплосети претензия одна, горячая вода, поставляемая вами в наш дом, её температура не соответствует нормативу.<br />Некоторые жильцы нашего дома заявляют, что вода у них горячая, можно свариться, но они ошибаются, они никогда не видели, если так можно выразиться, в своём кране действительно горячую воду.<br />Норма температуры горячей воды в многоквартирном доме закреплена в СанПиН 2.1.3684-21 и составляет от 60 до 75 °C.<br />Несоблюдение нижнего температурного порога ведет к появлению в воде опасных бактерий. Превышение верхней границы грозит потребителю ожогом, а системам водоснабжения — быстрым износом.<br />Судя по нашим квитанциям, мы оплачиваем горячую воду, как составляющую стоимости теплоносителя, т.е. холодной воды, которую мы потребили в качестве горячей и за тепловую энергию, которая потрачена Теплосетью на её нагрев.<br />За нагрев одного кубометра воды Вы с нас берёте 192,61 руб., это каждый может проверить, поделив сумму к оплате за тепловую энергию из столбца «Начислено по тарифу руб.» в строке «Тепловая энергия» на объём теплоносителя из столбца «Объём услуг» в строке «Теплоноситель»<br />Вопрос на сколько градусов Вы нагреваете наш куб горячей воды.<br />Мы все с детства помним, а уж Выто тем более, что одна калория тепловой энергии, это количество тепловой энергии, способное нагреть один грамм воды на один градус по Цельсию. В кубе количество граммов 1 в шестой степени, в Гкал калорий 1 в девятой степени, т.е. для нагрева одного куба нашей воды на 1 градус по Цельсию необходима одна тысячная доля Вашей Гкал, которая сейчас у Вас стоит, судя по нашим квитанциям 2 972,40 руб. (столбец «Тариф»), т.е. для нагрева одного куб холодной воды на&#160; 1о С мы платим Вам 2,97 руб.<br />Если разделить стоимость одного куба горячей воды на стоимость нагрева его на 1 градус, получаем 192,61 руб./1 куб : 2,97 руб./1 куб/1 гр. = 64,85 град.<br />Получается Вы нагреваете нашу воду на почти 65 градусов<br />Во всех расчетах температура холодной воды принимается равной от +5 до +15 градусов и если взять её температуру за 10 градусов, то из нашего крана должна течь вода температурой 75 градусов, т. е. мы оплачиваем по максимуму, а вода из крана бежит от 40о, а иногда и ниже, до 50о, это максимум, которого практически не бывает, это та вода, в которой можно свариться.<br />Вывод, Вы, Теплосеть обворовываете нас на каждом кубе горячей воды на стоимость нагрева воды на 25 градусов, т.е. 25 Х 2,97 руб. = 74,25 руб., а уж сколько кубов горячей воды в месяц тратит каждый потребитель, это они сами умножат и поймут, на сколько Вы их обворовываете.<br />Просьба и требование к Теплосети, привести температуру горячей воды в соответствие с СанПиН 2.1.3684-21 и привести в соответствие стоимость горячей воды с её температурой. В противном случае оставляем за собой право обратиться в суд.<br />Теперь Управляющая компания<br />Уважаемый руководитель УК, в наших квитанциях есть такая позиция, как «Содержание жилого помещения», в которой в столбце «Тариф» значится 35,72 руб. за каждый метр жилой площади наших квартир.<br />Если учесть, что жилая площадь нашего дома равна 7 351,400 кв. м., это Вы указываете в квитанции в разделе «Информация по Вашему дому» (мелким шрифтом ниже кюаркода), то в месяц Вы с нас собираете 262 556 руб. Подчеркиваем в месяц!<br />В год это составляет 3 150 672 рубля.<br />Мы думаем, что этих средств должно хватать, чтобы содержать дом в надлежащем состоянии.<br />Претензии к УК:<br />- с началом отопительного сезона в Ваш адрес поступили десятки жалоб от нас по поводу отсутствия отопления по некоторым стоякам;<br />- из кранов холодной воды пошла вода горячая;<br />- температура горячей воды не соответствует нормативу;<br />- слуховые окна на лестничных пролётах к зимнему периоду не подготовлены, рамы разбиты, стекла разбиты, застекление местами в одно стекло;<br />- выход на технический этаж и на мягкую кровлю не ограничен, так же как и вход в подвальное помещение (в данный момент жильцы ограничивают доступ своими силами);<br />- в помещениях для контейнеров под мусоропроводом и на козырьках выброшенный несознательными гражданами мусор (при освобождении помещений под контейнерами силами жильцов на замечания дворнику он отвечает, что это не его территория;<br />Ни на одну жалобу по содержанию придомовой территории, состоянию. общих помещений, состоянию внутридомовых инженерных сетей, по качеству поставляемых коммунальных услуг жильцам не сообщено, когда и какие меры приняты, время для проверки наличия нарушения качества КУ назначено не было.<br />Предлагаем и требуем в течение 10 дней (срок разумный) организовать работы по устранению недостатков в содержании, указанных в жалобах жильцов, незамедлительно довести до подателей жалоб о предполагаемом времени устранения недостатков, указанных в жалобах, либо время проверки качества КУ, если такие имеются.<br />Уважаемый прокурор Наро-Фоминского городского округа, просим взять на контроль выполнение всех недостатков, перечисленных в нашей жалобе, если есть необходимость вынести прокурорское представление в отношении нарушителей (завышенная оплата горячей воды) для привлечения их к административной и гражданской ответственности.<br />«___» октября 2023 г. <br />Номер квартиры Фамилия инициалы Подпись<br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; <br />&#160; &#160; </span>[/size]</p> mybb@mybb.ru (viacheslav) Sat, 14 Oct 2023 13:13:12 +0300 http://peshehonova9.mybb.ru/viewtopic.php?pid=71#p71